Programa:
e-Business: aspectos generales
1. Introducción
1.1. ¿Qué es el e-business? Definición teórica
1.2. La realidad del concepto: Empresa e Internet
1.3. The network revolution
1.4. Evolución del e-business
2. Conceptos: EDI, PEER TO PEER, etc.
2.1. Empresa e Internet: el modelo relacional
2.2. Empresa e Internet: evolución
2.3. Empresa e Internet: herramientas de gestión
Tecnología para e-Business
1. Estudio de las necesidades empresariales (ERP)
2. Datamining
3. Datawarehouse
4. Herramientas de gestión electrónicas
4.1. Gestión del conocimiento (KM)
4.2. Gestión de contenidos (CM)
4.3. Gestión de la relación con el cliente (CRM)
4.4. Gestión de la cadena de abastecimiento integral (SCM)
Sistemas de Información: la infrastructura tecnológica en la red corporativa
1. Tecnologías de la información
1.1. Presentación
1.2. Las tecnologías de la información y la comunicación, y su misión en las organizaciones
1.3. Tecnologías de la información vs. Sistemas de información
1.4. Tipologías y estructura
1.5. Telecomunicaciones
2. Evolución histórica
2.1. La tecnología como motor del avance de las civilizaciones
2.2. Panorámica actual del impacto de las TIC en la cultura empresarial: la sociedad de la información
3. El combustible de la nueva sociedad: el conocimiento
3.1. La tecnología como herramienta para procesar información eficientemente
3.2. La tecnología como herramienta para la toma de decisiones
3.3. Fuentes de información estratégica y vital
3.4. Convertir la información en conocimiento y el conocimiento en decisiones
4. Sistemas de información: sistemas de comunicación
4.1. La bidireccionalidad de los sistemas de información
4.2. Las TIC como sistema de comunicación interna
4.3. Las TIC como sistema de comunicación externa
5. Integración de los sistemas de información en la estrategia empresarial
5.1. Las TIC al servicio de los objetivos de la organización
5.2. Definición de objetivos generales
5.3. Planificación de los sistemas de información
6. Las tecnologías Internet como sistemas de información
6.1. El protocolo TCP/IP
6.2. Intranets y extranets
6.3. Integración de sistemas heterogéneos, la simplicidad como paradigma
6.4. Un mundo interconectado
7. Impacto de las telecomunicaciones en la empresa actual
7.1. Internet vs. Negocio tradicional
7.2. Datos sobre el impacto de las telecomunicaciones en las pymes
8. Evolución histórica y proyección futura de las TIC
9. Evolución histórica y proyección futura del sector de las TIC
Comercio Electrónico
1. Concepto y origen del comercio electrónico
1.1. Definición
1.2. Datos estadísticos
1.3. Soluciones de comercio electrónico
1.4. Perspectivas del comercio electrónico
1.5. El futuro del comercio electrónico
2. El comercio electrónico
2.1. Mercados en continua evolución
2.2. EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
2.3. Plataformas y portales
2.4. Integración de ERP
2.5. Comercio móvil
3. Aplicaciones existentes para el desarrollo del e-commerce
3.1. Modelos de negocio que funcionan en la red
3.2. Soluciones de comercio electrónico
4. Sistemas de pago
4.1. Protocolos de pago
4.2. Sistemas de pago
5. Protocolos para realizar transacciones seguras
5.1. Definición de la política de seguridad
5.2. Introducción a la criptografía de clave pública
5.3. La firma digital y los certificados
5.4. SSL (Secure Sockets Layer Protocol)
5.5. SET (Secure Electronic Transaction)
5.6. SET versus SSL
5.7. PKI (Public Key Infrastructure)
e-Marketing
1. El mercado electrónico: amenazas y oportunidades
1.1. Definición del mercado electrónico
1.2. Amenazas y oportunidades
2. Adaptación de las estrategias básicas de marketing al e-Marketing
2.1. Segmentación
2.2. Posicionamiento
2.3. Estrategias y gestión de las marcas
3. Marketing relacional: más que una filosofía en Internet
4. Las e-variables del marketing operativo
4.1. Producto
4.2. Precio
4.3. Distribución
4.4. Comunicación
5. El plan de marketing: estructura y elementos
6. Medición y control
7. Estrategias de marketing para competir en Internet
8. El e-Marketing como herramienta
8.1. Nuevos canales de comunicación
8.2. Fidelización
8.3. Investigación
Gestión de Operaciones y Logísica
1. Gestión de las operaciones y de la logística
1.1. Producción (Introducción Histórica). Ciclo de vida
1.2. Tipos de procesos productivos
1.3. La cadena de valor añadido de las operaciones
1.4. Fortalezas y oportunidades
Objetivos:
Analizar las nuevas estrategias de negocio con sus respectivas herramientas de gestión.
Conocer qué está ocurriendo en el mercado, cómo evolucionan los modelos de negocio electrónicos, etc.
Conocer las leyes que regulan los distintos aspectos de este nuevo mercado.
Analizar y diagnosticar casos de empresas que están, han estado o pretenden estar en este sector.
Capacitar a los profesionales de empresas para implantar y gestionar negocios en la red.
Destinatarios:
Profesionales y directivos que deseen ampliar sus conocimientos sobre nuevas metodologías de trabajo, nuevas formas de dirección y actuación en un entorno tan cambiante como es Internet.
Fecha inicio:
Noviembre 2007
Fecha finalización:
Mayo 2008
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